Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il filo e/o i sigilli di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliati né rotti né manomessi.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail all'indirizzo info@galeotticalzature.com specificando il codice della transazione e quindi il motivo della richiesta di restituzione.

E' possibile restituire la merce utilizzando un qualsiasi corriere. Altrimenti, su richiesta, è possibile richiedere il ritiro del pacco presso il vostro domicilio tramite il nostro corriere (basta specificare tale opzione nella mail di richiesta per il reso).

Il reso della merce è gratuito solo ed esclusivamente qualora la merce presenti anomalie o difetti di fabbricazione; per tutti gli altri motivi le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Tipi di compensazione:

Cambio taglia

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

Store Credit

Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Lo Store Credit: può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso non può essere cumulato con altri Store Credit deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini e la merce verificata. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Termini e condizioni

Il filo di sicurezza e o i sigilli e o le etichette presenti sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto né manomesse. La merce non deve essere stata indossata, lavata o alterata e non deve presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

La merce deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola con cui la merce è arrivata a destinazione.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte nostra, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Ci riserviamo il diritto di chiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Ci riserviamo il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti per noi costi aggiuntivi o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o necessità di maggiori informazioni vi invitiamo a contattarci tramite l'apposita pagina CONTATTI oppure scrivendoci direttamente a info@galeotticalzature.com